淘宝退款原因(淘宝退款原因对买家有什么影响)

最近有很多老铁都想得到淘宝退款原因的回答。还有一部分人想弄明白淘宝退款原因对买家有什么影响。对此,货捕头整理了相关的内容,希望能对你有所帮助。

封面新闻记者 吴冰清 实习生 刘宇凌

网购后接到“淘宝客服”电话,称可以帮助退回问题商品、取消误开通会员,然而,按照“客服”的引导进行操作,却被发现卡里上千甚至上万元被悄悄划走……

5月9日,记者从四川省保护消费者权益委员会(简称四川省消委)了解到,近期有多名消费者反映遇到了“淘宝客服”的陷阱。

这样的陷阱是如何套住人的?消费者遇到类似情况应该怎么做?听听四川省消委以及专业律师怎么说。

“假客服”真诈骗 有消费者被骗走6.8万元

“对方能准确说出我的订单信息,所以就信了。”消费者李女士(化名)在淘宝某药房旗舰店购买了隐形眼镜,过了一段时间就接到自称“淘宝客服”电话,称工作人员操作失误为自己办理了天猫铂金会员,如不取消会继续扣费。

于是,李女士按照“客服”引导进行取消操作,过程中透露了银行卡号及验证码,最终卡内6.8万元被转走。

被“假客服”诈骗的还有成都市的张女士(化名)。张女士接到自称“淘宝客服”来电,称自己近期购买的化妆品存在质量问题,平台将联系商家进行三倍赔偿。同样因为对方能准确说出商品购买时间、价格等信息,张女士便信以为真。

理赔过程中,“客服”称银行卡号错误,须先转一笔钱作为保证金以提高支付宝信用额度,承诺理赔结束后会原路退回,张女士便将5500元转到“客服”提供的银行卡,但迟迟没有退回。

层层圈套引人入局

四川省消委:谨记“不信、不点、不给”

四川省消委顾问律师、四川英特信律师事务所律师蒋雪萍提醒,此类诈骗设置了层层圈套引人入局。首先“身份陷阱”,先将自己包装成售后客服人员,获取初步信任;接下来是“信息陷阱”,透露非法获得的消费订单以加深信任;再就是“利益陷阱”,以“三倍赔偿”、“退款”等为名诱导操作;还有“征信陷阱”,遇到警惕性较高的受害人时,诈骗人员就以“影响征信”为由进行恐吓。

四川省消委表示,电商平台涉及用户量巨大、信息种类复杂,各平台、商家及快递企业都要当好信息保护的“守门人”,完善信息保护制度,以免消费者消费信息落入诈骗分子手中,造成财产损失。

同时,四川省消委也提醒广大消费者,防人之心不可无,接到各类“客服”电话要多个“心眼”。不要轻信“理赔”“退款”“退订会员”“包裹丢失赔偿”等说辞;不要透露银行卡号、验证码、账号登录及支付密码等敏感信息;不要点击来源不明链接,不要随意扫描付款二维码;不要脱离平台进行任何操作。

“如果被骗导致财产损失,记下对方电话或邮箱地址等信息,留存对方账户信息及转账凭证,第一时间向公安机关报案。”四川省消委相关负责人说。

律师:建议加强技术监管,发生信息泄露可追溯

被骗消费者认为,电商平台存在管理漏洞,导致个人订单信息泄露,希望相关部门高度重视,加强监管。四川省消委顾问律师、四川宏联威律师事务所律师张锃康指出,如果电商平台及平台内商家恶意泄露、滥用、贩卖消费者的消费信息,可以根据《消费者权益保护法》及《个人信息保护法》有关规定要求赔偿损失。

但网购过程中,平台经营者、平台内商家、快递公司、快递员等都有可能获取消费者的消费信息,到底哪个环节泄露了信息,消费者往往难以查证。

张锃康建议尽快出台《个人信息保护法》相关实施细则,如App收集、使用个人信息的行为规范,互联网企业用户个人信息数据库存储规范,落实互联网数据安全责任人,明确政府部门对互联网企业监督检查责任及用户投诉渠道等。四川省消委顾问律师、四川伦典律师事务所主任肖开国建议,从技术层面加强个人信息保护,各环节分别监管,发生信息泄露可以追根溯源。

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评论列表(20条)
  • 羊兆液
    再骗局,问题来了,你怎么知道我买某个东西的时间,价格等,哪里泄露的?是不是可以要求店家和淘宝一同赔偿,如果不是你们拿出来证据
  • 许微拂
    我去年接到这样的电话能准确的说出我的订单明细和时间,说是不小心给我办理了会员每个月会扣费600一连贯的让我操作当要我提供支付宝验证码时突然清醒了我说那就报警吧!
  • 池轿
    我也遇到过,说是不想要会员资格需要一系列操作,我说你没用我进行任何操作就给办理成功,那也能不需要我进行任何操作给取消掉,挂掉电话后,反诈中心的电话就打进来了
  • 终仁潍
    不贪没事,只要你贪就容易被骗
  • 班楞睦
    最近骗子更多了。电话诈骗一堆
  • 左丘宪颂
    明显的有人泄露了买家的个人信息
  • 荆搬渤
    哈哈哈,我也遇到过这种骗局,一直跟我强调需要我自己取消他们所谓的误开通的会员,简直佩服他们的毅力,可以一直挂断了再打挂断了再打
  • 古熏
    这样的假客服诈骗电话我曾经接到很多次呢,而且你挂掉拉黑他们后,又会换不同号码继续执着的给你打…后来我就告诉骗子我就是有钱,但是个人信息是不会告诉他们的。至于他们所谓的(误开通会员)要扣年费那就随便去扣吧!气的骗子就挂了电话。
  • 阎拨溜
    不要接一些陌生号码,如果退货自己后台就可以操作
  • 戎豁联
    网购需谨慎
  • 连整
    我也接到过,我当时看了法国的号打来给对方说了句法语回复对方把我挂了
  • 满齐撒
    这么低级的骗术居然还能骗到人?
  • 屈扮妙
    骗子招数多,接电话须谨慎!
  • 宗咋甩
    很多年前就有这样的骗局了。大概前年,我同事接到这样的电话,一开始觉得是骗子,但是后来发现人家真的能买了什么地址什么都说的清清楚楚。
  • 项黎
    很多年前我遇到了支付宝的骗子,还是我自己打电话过去的,百度出来的支付宝官方号码400居然是骗子电话,卡号都报过去了,最后在后续交流的时候因为“客服”的普通话太烂我听不明白而失败[捂脸][捂脸][捂脸]
  • 巢闺柠
    多名消费者已中招!“淘宝客服”让退货或取消会员“不信、不点、不给”很重要。
  • 鲍酒
    只要你不抱着占便宜的心态,就不会上当!我也接到了一个说什么淘宝买的货物不能到达退款,点链接退到你的帐上,结果我压根不理他,告诉他如果退钱,直接打到淘宝账户,如果不打,我不下载任何东西,也不打开任何链接,因为手机不允许!随后一查就是诈骗电话!
  • 哈厘酬
    即要抓骗子,更关键的是泄露消费者信息的人要严罚,源头必须追究。
  • 长孙唤
    疫情这么严重,还有人网上购物?
  • 越兵
    平台泄密不可推卸

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