苏宁易购有假货吗(苏宁电器网上商城)

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林先生反映,今年年初妻子网购了一支飞利浦电动牙刷,没用多久就出现了问题。最近他拿去售后维修,被告知这不是飞利浦的产品。



今年1月份,林先生的妻子在天猫上的苏宁易购官方旗舰店里,买了一支粉色的飞利浦电动牙刷,原价一千四百多,实付899元


林先生:“当时用了一次,没电了之后,我们想充电,那个时候就充不上电了。”



林先生提供了妻子和店铺客服的聊天记录。1月28号,客服表示飞利浦产品享受两年保修服务,可以去网点检测,确定是质量问题可以退回。



林先生:“后面我们比较忙,就没有去管这个事情,我们家飞利浦的牙刷也挺多的,这个产品本身价格就899元,就没去管了。”



林先生把家里的电动牙刷都带来了,光是飞利浦品牌的就有四支。他说之前买的几支,单价在两千元左右。


林先生:“这个月乔迁新居时候,发现这支牙刷还比较新,没去用过,想着充电充不了去换一个充电器,(飞利浦门店)工作人员说,根据我那么多年的经验,这个产品应该是假的,山寨机,他主要是指出底座的问题。”



林先生把几支牙刷放在一起对比,虽然每支型号有所不同,但其它几支底部都刻有字母和数字,而他妻子买的这支粉色牙刷,底部是一片粉色塑料,没有任何数字标记



记者又对比了电动牙刷机身上的字母,粉色这支的字体似乎偏长一些



林先生的妻子把情况反映给店铺客服后,对方回复:销售商品全部为正品行货,需要顾客提供飞利浦假货证明



杭州拱墅区费家塘路555号里面,有一个飞利浦特约服务中心的柜台,店里其它品牌的工作人员告诉记者,飞利浦服务中心的工作人员正好休息。林先生说,妻子前一天来过这里,并咨询了牙刷的事情。他提供了一段录音,说是妻子和工作人员的对话。


林先生提供的录音:“(你的检测报告可以给我吗?)你不是飞利浦的机器,我们没有办法给你出示飞利浦的检测报告。”



在天猫平台上,苏宁易购官方旗舰店的工商信息显示,企业名称是苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心



店铺客服提供的发票显示,销售方是广州市美滋泉生物科技有限公司。把情况反映给苏宁易购400客服热线之后,一位工作人员回复了记者。


苏宁易购投诉部 工作人员:“根据他提供的照片和网点的信息回复,暂时考虑不是我们的产品,这位顾客拿的商品并非是飞利浦的,并非是厂家(供应商)提供的,他购买的商品,出于对消费者的购物体验,因为不是我们的货,既然他已经投诉了,我们也本着以消费者为准的情况,(如果消费者)愿意退货,我们也愿意找供应商协调给他退货。”



苏宁易购的工作人员表示,广州美滋泉是他们飞利浦产品的供货商,他提供了一份授权书,上面确认广州市美滋泉生物科技有限公司作为飞利浦的经销商,并授权天猫商城“苏宁易购官方旗舰店”销售飞利浦的商品,具体包含了口腔护理类产品。



林先生表示,这支粉色电动牙刷就是苏宁易购天猫旗舰店发来的产品,对方说不是他们的货,他无法接受,拒绝退货

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评论列表(20条)
  • 钱舞奠
    飞利浦感觉都快成了“南极人”了……牌子知名度很高,几乎什么东西都有飞利浦的,大部分都是“贴牌”。[捂脸]
  • 欧阳商统
    飞利浦的东西质量真的一般,我买了个吸尘器用了不到一年坏了
  • 樊隅
    京东的飞利浦净水器是不是真的?
  • 武虚殉
    有没有是这么一种可能,这家厂家确实是正规的,但是店里发货的人私下里调包了,企图用这种方式获利!我曾经在十几年前遇到这种事,那时候我还是个十七八的小伙子,是个憨包,拿着钱去超市买东西,结果他们的收银员接了钱,从收银柜里给我拿了一些零钱,又从别的地方拿了一张50的给我,就是这张50的我花不出去了,是一张假钱[捂脸],后来我去超市找他们,超市老板不承认,坚持自己超市从来不干这事!于是我就报警了,后来警察来了,问了我一些情况,警察对超市老板说,人家一个学生你都骗,你下的去手嘛?老板坚持说我诬陷他,警察说他怎么不找别人就找你呢?后来僵持不下的时候,我刚好看到了那个收银从门外走进来了,我就跟警察说:就是她找给我的!警察就上去把这个人扣住了,后来这个人见没办法抵赖,就承认了假钱是他找给我的,超市老板听了脸都绿了!据那个收银说:是因为她在收款的时候不小心收了一张假钱,害怕老板扣她工资,所以就把这个假钱找出去了,以为不会有事!这个说辞看起来好像有道理,但我那会儿也是较真儿,我说第一您不是我这个啥也不懂的半大孩子,您干收银工作,天天摸钱,你能收到假钱我不信;第二,这张钱很新,不像是花过的样子,而且收银柜里我看到了有旧的50的,您为啥直接拿这个给我,肯定您不止一张。我这么一说,她急了:小弟弟我找给你假钱是我不对,但是这话可不能乱说的……但是说者无心,听者有意,我当时或许是较真儿说的这些话,可是警察叔叔当真了[捂脸],真的去她家查了,一查结果真的查了好多假钞出来,据说都是10块的,20的,50的,就是没我了100的,看来她做这个肯定不是一次两次了!
  • 步幼籍
    我的博朗用了十年以上还在用,原来有个外置的无线显示刷牙进度的小东西都坏了,牙刷本体还没坏,换了好多刷头了
  • 从狮
    飞利浦虽然贴牌,但是牙刷和剃须刀是自己生产,只是授权了部分产品贴牌
  • 东找
    电动牙刷还是松下好。飞利浦就是正品也不行
  • 琴铸
    2000 买了把当时新上市的飞利浦9954电动牙刷,第一年充不进电找售后换新,第二年又充不进电售后已不处理,并告知收费也不能确保修复,无奈某宝寄出维修,维修后电池电量极其不够,2-3天充一次。2000 ,使用两年半……
  • 潘里疽
    都是代工的质量怎么会好,飞利浦现在只有医疗器械是自己生产的别的都是代工
  • 庞寐蓝
    说实话,这个东西要是天猫苏宁易购旗舰店里出来的东西 也的确是匪夷所思,底部居然有充电插孔,PDD都不带这么假的。要不是有人人为调包,要不就是顾客搞名堂。家里有很多飞利浦牙刷的老客,这难道不是一眼假?
  • 赫连姚
    我在苏宁易购买的箭牌吸顶灯就是假货,打擦边球的,苏宁易购采购部太垃圾了,把牌子都砸了
  • 强侗
    飞利浦本身不就是个挂牌的品牌么 早就名存实亡了。不过对于苏宁易购这种的,我也遇见过。去年双十一参加活动,说锅搞促销,前20半价,买了之后,一直让等结果。最后说没有这活动。随便找,找哪个客服都没用。找天猫,说最终解释权归店铺。就很恶心。就挂黑猫投诉,然后退货了。苏宁易购现在搞的真的很恶心。
  • 澹台园
    苏宁都破产了,也难怪假货满天飞
  • 穆畸冶
    在天猫飞利浦旗舰店买的也是1499的牙刷,用了一年半电池就有问题了,以前放在水杯里可以充电,后面不行了,直接扔了。现在给我的感觉是越来越觉得天猫比不上京东,在京东买东西要好些。
  • 陈匝
    谁能告诉俺几百块上千块的电动牙刷到底好在哪里?有啥好的? 俺穷俺没用过那么好的,俺就直到18年俺在淘宝买了个吉登19块9的电动牙刷,是用5号电池的,到现在4年了依然一切正常。
  • 陶吮刽
    苏宁客服超差,试试就知道了
  • 司马唐
    没货苏的货?正常
  • 席证袭
    现在的飞利浦变味了,不是荷兰的飞利浦了,中国飞利浦小家电被中国某资本收购了。
  • 邹渡待
    国内买的大几率是山寨,我在香港买的飞利浦剃须刀十年了一点问题没有,5年前在日本买的松下的也是一点问题都没有,为什么在国内买就到处出问题[打脸]
  • 储敷弊
    10年前买的飞利浦吹风机,一直用到现在,质量杠杠滴

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