购物网站怎么推广(购物平台如何推广)

最近有很多热心观众都在搜购物网站怎么推广这个问题。还有一部分人想弄明白购物平台如何推广。对此,货捕头整理了相关的攻略,希望能给你带来帮助。

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引言

疫情反而给购物中心加速打开线上消费场景,提供了一个绝佳机遇。

来源 | 赢商网(ID:winshang)

疫情期间,线上成为各行各业的“救命良方”。

侧重线下服务的购物中心,也在这个陌生领域加速摸索前行。而如今,人们已经对全渠道消费习以为常,线上运营绝不是疫情倒逼的短期行为,需建立长期思维

因为,在这个充满不确定性的时代,永远不知道下一次黑天鹅什么时候会来临。

探索新模式的过程,往往困难重重。如何搭建团队、如何与商户谈判,怎样营销、怎样解决物流……在短短几十天的试验中,不少购物中心已经摸到一些窍门。

为了还原现阶段购物中心试点线上的细节和过程,赢商网首席数据官、赢智科技CEO朱智,与YOYO PARK购物中心总经理郭志娟、常州天宁吾悦广场智慧商业副总经理刘勋来了一场在线对话。

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01

下决心,从服务到平台,转“危”为“机”快准狠决策分工

据二位介绍,郑州YOYO PARK、常州天宁吾悦广场在线上运营方面早有规划,疫情让这一规划提前实施了。

郑州YOYO PARK筹备之初的定位中就包括了“智慧商业”,构建线上线下全场景。按计划,项目开业一段时间以后,在线上提供爆品、营销活动展示,以及单品秒杀、顾客互动等功能,并同步启动“智慧新零售”岗位招聘工作。

常州天宁吾悦广场初期重心为线下全场景智慧化,已于去年搭建完成,包括停车场互动屏、智慧卫生间、智慧导航等。按照新城商业集团原规划,天宁吾悦广场将于今年启动线上智慧场景搭建

疫情让线下暂时停摆,切断了客流,购物中心急需一种新的卖货方式,品牌商户亦需要新渠道带来曝光和销售机会,弥补线下损失。

郭志娟表示,作为一个开业于2019年12月的区域型购物中心,郑州YOYO PARK背负了业绩与“害怕被淡忘”的双重压力。“营业时间虽不长,但也积累了一定的用户基础。不能因为疫情又消失了,必须找另外的渠道活跃起来。”

效率,在疫情面前成为第一军令。郑州YOYO PARK自1月27日开始闭店,这个时期必须尽快启动小程序,把线上商城做起来,及时承接线下暂停的流量。在无数个电话会议与对接各个科技公司中,郑州YOYO PARK迅速决策,并完成一系列筹备工作。

团队搭建:利用现有资源,不必包给第三方运营

郭志娟坦言,由于线上运营经验有限,最开始也考虑过外包给第三方运营平台。但其实第三方运营团队也不了解项目的情况,加上其无法对结果的达成负责,最后还是决定交给自己的团队。

一方面,对于内部员工进行KPI考核,更有把握。另一方面,员工熟悉项目,熟悉商户,执行起来更好落地。事实上,经过疫情期间的锻炼和学习,不仅线上专业知识和应变能力得以提升,团队的凝聚力,自豪感也强化了很多。郭志娟认为,线上运营能力是应对未来商业变化必须具备的综合技能,现在就是最好的练兵机会。

“我们没有新增团队,在赢智的帮助下,还有跟大家的交流,自己实操下来,没有那么难。”郭志娟表示,“疫情后会招募一个专门的智慧商业岗位来统筹协调。”

“不仅是商管团队,我们的商户也在学习和成长”,刘勋既做过电商,也做实体运营,他类比淘宝当年发展的时候,大量的商家在一起学习,外卖发展的时候,餐饮商户每天都在研究应该怎么做。所以线上运营这个课题不仅是给到商场的,同时也给到了在商场里开店的品牌商家们。

高效分工:充分利用工具的力量,同时推进

将原有员工体系分成三个板块,营销企划负责流量的导入、线上活动策划以及小程序的推广,运营板块负责品牌谈判、商品组织上架、审核。信息口配合后方技术支持,迅速同时推进。

短短5天之内郑州YOYO PARK正式上线小程序商城,内嵌会员、导览、闪购、直播等功能。常州天宁吾悦广场亦是在短时间内,推出“吾悦闪购”小程序,并且具备同城外卖的能力。

高效背后,除了快准狠的决策与团队调配,也离不开系统工具的支持。郑州YOYO PARK与常州天宁吾悦广场均借助了赢智科技推出的“闪购”产品——体系完善,简单易操作,可迅速完成线上平台搭建。

在刘勋看来,一个好的工具不是看功能项的多少,关键在于体系的完备以及使用的流畅,才能支持运营的快速推进。通过闪购的商户端工具,商家可以在手机上自行上架商品到小程序,两三分钟货就上来了,几百个商户一起操作。如果商场挨个谈,再自己操作需要花很多的时间。”

短短两周时间,YOYO PARK的小程序里已经有260个商户,超过1500件商品,每天超过5场直播。郭志娟表示商户的反馈很好,“商家在工具上的体验好,才会愿意用,闪购的服务也很好,有问题第一时间解决”。

搭台子思维:赋能商家,共同发展

郭志娟和刘勋不约而同地表示了类似的观点。

“我们是来帮忙的,不添乱。我们的态度很好,商家的积极性也很高,而且我们不会说有特殊待遇,只帮这家推,不帮那家。”郭志娟说到,“但是我们会有要求,第一阶段大家都得提供有竞争力的商品来,同时我们还有激励政策,商品上货,直播流量,每周销量都会有奖励,我亲自给导购颁奖。”

“一体两翼。咱们购物中心是这个综合体,一端翅膀是消费者,一端翅膀是商户。”天宁吾悦广场是这样规划的,“通过数字化工具让商户参与经营,这样才能飞起来。”

02 拆解线上运营的实操过程

对于购物中心来说,上线小程序商城只是个起点,更大的考验在于营销、会员转化、配送等运营层面。

在郑州YOYO PARK、常州天宁吾悦广场线上运营实操过程中,郭志娟、刘勋大致总结了三个要点。

私域流量的运营值得做

郑州YOYO PARK和常州天宁吾悦广场都在重点打造私域流量。郭志娟表示,“我们的商场有粉丝,商家也有用户群,每一个导购都有朋友圈,这些都是推广的手段,同时利用好友助力这样的裂变手段,有了项目的背书和好友的背书,顾客的认知度很高,营销质量高,而且成本低,目前做了两三场活动,大概一个用户获取的费用在一块多。”

基于疫情期间线上运营情况以及后续考量,郑州YOYO PARK定下了“首年积累10万会员”的目标

天宁吾悦广场则通过两次助力活动获得了超过8000+的会员新增,刘勋表示,“从数据上来看,助力大约可以带来4-5倍的裂变效果,而且从客群所在城市分布来看,大约70%是项目周边区域,质量还是比较高的。”

要用优质的商品来做营销

真正好的转化,还需要联合品牌一起做营销活动。将上线品牌按业态属性分类,不同期进行推广。这样做的好处在于,一来品牌商户积极性和配合度较高,二来可观察不同品类对于转化率的作用。

郭志娟表示,“我们一开始用了送面膜和送口罩的活动来做助力,收获了一波会员注册与转化的小高峰,且获客成本较低,但是真正高质量的用户转化还是通过各类商品的活动,化妆品、儿童玩具、家居日用、防疫物资等生活类高频商品,转化率较快,而服饰零售前期转化虽慢一些,但也能达到会员流量积累、品牌曝光的目的。”

“充分利用直播的能力,既可以做销售,也是与消费者持续互动的过程,我们现在商户都在排队约直播。”

全业态解决商家的诉求,提供经营闭环

“购物中心是多业态经营的,但是不同的商户需求不一样,我们要分类细致的解决。”刘勋表示,“比如零售业态不仅是要能把货放上来,还得能卖出去,那么商品的展示环节很重要,能够设置爆品的引流,直播也很有用。但是对于体验类业态,比如电影院和KTV这种,可以做预售套餐,我们的影院套餐上线第一天就卖出280份。”

“餐饮很重要,餐饮在商场里的业态占比是很高的,而且受疫情打击很大。虽然还有外卖平台,但是扣点太高了。我们可以帮助餐饮做外卖,不仅能让消费者享受实惠,还可以提高小程序的访问频次。”

在闪购的帮助下,天宁吾悦广场和郑州YOYO PARK都已开通闪送服务,由蜂鸟(饿了么)配送的骑手将商品或者餐食在30分钟 - 60分钟的时间内送到附近顾客手上,同时闪购还包括了及时提醒商家备货备餐的硬件装置,财务结算流程等,真正实现物流的闭环。

“产品闭环了,每个业态的问题都解决好,线上的运营一定会越来越成熟。”作为互联网产品出身的刘勋很有信心。

- 总结 -

时势造商机,在某种程度上,疫情反而给购物中心加速打开线上场景,提供了一个绝佳机遇。

毋庸置疑,小程序不仅是用于卖货,未来将被赋予线上推广、线下导流之外的更多职责,这背后更蕴藏了购物中心数字化运营趋势。

在郭志娟团队看来,目前数字化运营直观带来的是分析上的便捷,在顾客喜好、动线设置、业态组合、品牌布局等方面发挥作用,从而拉动整体销售,提升毛利收益。接下来,YOYO PARK的“智慧新零售”部门将形成常态化运营机制。

刘勋团队则认为,数字化运营让商户更多地参与到了购物中心的整体运营,购物中心与商户真正成为命运共同体,相互赋能。据悉,新城吾悦集团的线上运营正处加快落地的阶段。

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